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龙发装饰唐星:搭建平台让员工做企业主人

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龙发装饰唐星:搭建平台让员工做企业主人

发布时间:2013-08-11 发布人:郑州龙发装饰 浏览:

365地产家居网 无锡讯 龙发装饰集团创立于1997年,现为中国建筑装饰协会副会长会员单位,是全国首批建筑行业信用评价AAA级,设计甲级、施工壹级企业,被评为北京市著名商标。

 

2011年,龙发装饰集团董事长王显提出了集团发展目标:实现年度产值百亿。要实现这个目标,必须调整企业原有的发展模式和结构,原有传统的发展方式已不适应变化的装饰市场,一场自上而下的改革势在必行。无锡企业作为新开企业,借着改革的东风开始了它在无锡的发展历程。

多种荣誉集于一身的龙发装饰,于2013年3月9日在无锡人民大会堂举办了开业盛典,给无锡家居市场带来了不小的震动。龙发装饰在无锡的经营现状如何,企业改革是否卓有成效,日前,365地产家居网采访到了无锡龙发装饰总经理唐星,与之就无锡龙发装饰的现状和未来进行了一场高端对话。

时间:2013年7月25日

地点:龙发装饰锡沪总店

专访嘉宾:龙发装饰总经理唐星

对话365 

对话365

 365地产家居网:唐总你好,龙发装饰进驻无锡确实对业界来说有着不小的影响,业界大家耳熟能详的家装“四小龙”,只有龙发装饰一直没有进驻无锡,现在终于来了。来了之后,会有什么样的动作,大家一直很好奇,所以关注度很高。

龙发装饰唐总:龙发装饰入驻无锡的第一个季度就就得到无锡老百姓的认可。龙发新的模式,高举高打的营销策略,给市场带来了一定的影响,也迎来了同行对大家更多的关注。

365地产家居网:你觉得龙发装饰对无锡的业界会有什么样的冲击呢?

龙发装饰唐总:谈不上冲击吧。主要是希翼在让大家的员工满意,改革的整个点都是围绕这个展开的。龙发的VI和装修在整体上都做了改变,有相应的调整。南京和苏州的产值笔去年都翻了一番,效果还是很明显的。

365地产家居网:很多装饰企业已经改变态度,开始转向做全包了。为什么龙发坚持做半包呢?

龙发装饰唐总:从市场客户群来看,客户在对于主材这方面可能有很多的选择空间。。如果全包,他们在材料方面,业主的可选择性就变小了。龙发坚持要合理的利润,并没有在追求利益最大化。从员工来说,全包的话,设计师会成为一个建材的销售员,业绩完不成的话,会扣他们的工资,员工会受到一些打击或者说会有怨气。

 

 

365地产家居网:全包也有全包的好处的,大多数装饰企业还是选择了全包的方向的。

龙发装饰唐总:嗯,全包还是全包的好处的,客户感觉方便。但是,龙发还是要精耕自己专业的,做大家自己比较擅长的半包并坚持。不做全包,专精于干活。对于龙发来说,压缩了成本,将这些成本提供给员工,让员工来为业主做出更好的服务、更加优质的工程。

365地产家居网:嗯,据说龙发的业绩提成是业内最高的,业内人士基本上都会说太高了,这个提成是怎么给出来的?

龙发装饰唐总:大家给予员工的是空间,大家给出的这个空间是经过大家科学的测算,企业不追求利益的最大化,在保证企业合理利润的情况下,给员工的一个最大的空间。

无锡龙发装饰总经理 唐星 

无锡龙发装饰总经理 唐星

365地产家居网:无锡家居业也有一家装饰企业,员工非常稳定。企业的宗旨也是只追求合理的利润,企业的员工年底或来年开工的时候,或者某一个节点就会有分红。龙发为什么没有以这样的方式来激励员工而是以提成这么敏感的方式呢?

龙发装饰唐总:分红是一个分配方案,是要根据一年的工作业绩来做的,细致到一线的员工。龙发没有设计师,没有业务员,没有项目经理一说,大家统称为签单人。龙发只针对能服务客户的,才能享受这个政策。非常直接的一个方式。 

365地产家居网:现在的业主有很多对装修行业并不了解,一听到提成这样的词就很敏感,觉得装修行业水很深。

龙发装饰唐总:很多装饰企业的管理成本太高了,比方来说,大家企业的架构是非常扁平化的,一个企业从上到下就只有四个级别。职能部门只有人力行政、客服、财务。大家的人力成本减支很多。

像我的营业经理,需要一专多能。大家企业后勤职能的也就8个人,很多企业有20到30人。一年下来人力的支出成本很高的。龙发将这些支出成本节省下来给员工,激励员工,让员工更有激情投入工作。

有很多的企业一味签单,但是签完单之后,服务跟不上来。就龙发来说,更注重客户的感受,服务好每个客户。龙发的工程营业经理每个区都配有一个,龙发的工程营业经理只管理固定编制数量的项目经理。超编之后,立马要再招一位,而且一定要是行业内专业、权威的人员。

365地产家居网:企业这样的编制,不担心会影响企业的正常运作和品牌?

龙发装饰唐总:该有的企业都有的,人力行政下面设有平面主管。以前企划这里有企划经理、企划主管、平面主管还有一个文案。现在企业只要一个平面主管,其他的全部都做外包,使用的成本比拥有的成本要低很多。

365地产家居网:龙发的改革举措,您刚才说了两大的改革,一个是坚持半包,不考核设计师主材销售,第二个是压缩成本,支撑前线,搭建服务团队,那第三个改革是什么呢?

龙发装饰唐总:第三个改革就是抬高行业准入门槛,降低业主选择大品牌的门槛。很多人可能不会去选择品牌装修企业,门槛比较高,半包价格不低,还得买他主材。龙发降低了,大家只做半包,不要主材。

装饰行业门槛过低,一个设计师,一个包工头租一个办公点就可以成立一个企业,有活就干,没活就搞点别的,大部分的市场就被他们占据了。装修企业的成本,一个是材料成本,龙发的材料集团统一采购并经过科学的精心搭配。另一个是行业内不断成长的人工成本。在材料方面,龙发是有很明显的优势的,相比中小企业甚至是与当地的大型企业相比。人工费方面,不断上升的人工成本,这个是每家企业都要面对的,这个是谁都不能避免的。

未来龙发在无锡,会增开店面。现在有两家店,今年年底将会有两到三家店要开。这样的话,随着店面的增多,人力成本摊得就很低。就是大家规模的越大,给顾客的优惠就会越多。

365总结:唐总在整个访谈的中间,提到最多的就是成本。龙发只追求合理的利润,并不追求最大化的利益。成本控制好,将节省出的支出给员工,让他们有更加饱满的工作热情和状态去服务业主。在整个企业的营运中间,放手让员工去管理企业,让员工知道自己才是企业的核心,让他们在企业中有种主人感。唐总也表示:龙发如此改革并非一时之举,只要是对消费者有利、对行业有利的改革,龙发都愿意尝试,龙发追求的是可持续发展的利益,从消费者根本利益出发,切实提供超高性价比的家装产品。

 

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